吉林新东方致家长和学员的一封信 

　　尊敬的各位新东方学员及家长:

　　      自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，在全面贯彻吉林市政府、吉林市教育局关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的工作要求，秉持“科学防控，用心守护”的原则，积极开展校区卫生防疫工作，确保师生安全。但鉴于近日疫情变化，又逢新春佳节，为了保障广大学员与家长以及新东方全体教职员工的健康，经新东方吉林学校防疫应急指导小组讨论决定：

　　        一、即日起，暂停全部寒假班课程的线下授课；

　　        二、考虑到学员的学习需求与时间宝贵及课程延续性，年后开课的寒假班课程将统一改为线上授课，开课时间另行通知。线上授课依托于新东方教育科技集团直播录播系统，授课内容严格按照原定教学大纲，并由原授课老师主讲，最大程度保证学员的学习进度与效果。具体授课方式及安排，请等待授课老师通知；

　　        三、线下复课时间将根据疫情发展情况而定，请学员与家长们耐心等待；

　　      四、无法转为线上授课的学员和家长，如果您需要办理转班或者退费业务，您可以在大年初三后通过新东方校区前台、“新东方吉林学校微服务”微信公众号、客服热线（62125000）三种方式办理。

　　我们郑重承诺

　　· 线上授课内容、上课时间、内容进度、授课质量均与线下面授课程保持一致。春节学习更放心、体验升级。· 所有课程视频支持回放，课后授课教师在班级微信群内按时进行当天学习内容的反馈和答疑。· 学校提供关于线上授课平台(新东方云教室直播平台)安装及使用的详尽操作手册，保证所有学员在开课前完成系统软件安装并了解使用方法。

　　感谢每一位学员和家长，感谢每一位新东方人。相信我们能够众志成城，度过这段特殊时期。向奋战在疫情第一线的医护人员致敬。

　　愿大家健康平安，阖家团圆! 

　　新东方吉林学校

　　2020年1月24日

　　为了保障新东方学员的学习需求和课程计划的有效落实，新东方依靠强大的科技实力拥有自主研发的线上教学平台，在这次突发情况来临时，我们将全面启动线上课程系统为我们学生的备考、学习与健康保驾护航。

　　什么是新东方寒假线上课程？

“新东方线上课程”是新东方针对时间或空间受限的学员打造的一款学习产品。课程集优秀的线下师资，稳定的线上平台，超强的互动体验于一体，让学生足不出户就可以便捷学习。 小学 初中 高中 大学考试 留学考试 目前寒假开设各个年龄层段网课课程，包括幼儿、小学、中学、大学考试、留学考试等。适合在外地上学的学生，也适合因其他交通问题、时间安排及其他不可抗力原因无法到校区上课的学生。老师 教材 课后服务 体系方法 知识内容 寒假我们开设的线上寒假班，和新东方校区开设的课程内容保持一致，没有差别。老师也都是所有校区教授线下课程的老师。除此之外，线上课程教材也和线下保持一致。微信群服务反馈、入门出门测评等多项课后服务应有尽有。足不出户，孩子全面提升。

　　新东方“云教室”直播平台

“新东方云教室”是新东方最新开发的线上直播课程平台，能够实现面对面实景上课，各种互动功能增加学生学习兴趣。操作方法便捷，全平台皆可使用。新东方云教室场景展示讲台互动答题互动 画笔授权 举手提问 图文聊天 及时激励 新东方开发新的“云教室”平台，实现各种互动功能，增加学生学习兴趣，学习更高效。 老师学生同框，像面对面上课一样 新东方开发新的“云教室”平台，给你全新的线上课程体验。老师和学生画面可以同框出现，面对面上课，距离不再受限。

　　  

　　  

　　  

　　 

　　 

　　 

 课程列表无限次回放课程 新东方开发新的“云教室”平台，给你全新的线上课程体验。课程直播看完后，可以无限次回放上课内容，再也不怕错过老师讲的知识点了。

　　     课程疑问

Q1：教材在哪取？开课前会统一通知大家到固定地点领取。Q2：在哪看直播？手机/平板在应用商店或APP Store中搜索下载【新东方云教室】；电脑访问 omo.xdf.cn 或搜索下载【新东方云教室】；请使用报名时的手机号码登录即可观看。Q3：上课时间忘了怎么办？课前会通过短信、班级微信群通知。Q4：课程可以回看吗？随时无限次回放，每节课结束12小时内即可生成回看视频，针对难点、重点可以无限观看学习。Q5：老师配置怎么样？续班老学员线上授课老师不变，仍由原授课老师带班，最大程度保证学员的学习进度与学习效果。Q6：关于退费无法转为线上授课的学员和家长，未消耗课时可选择退费。退费可在1月27日(大年初三)起，通过吉林新东方各校区前台办理。和线下课程退款方式相同，退费金额=退费时未开放课次*单节课次金额-教材费。咨询热线：62125000

　　     操作指南

家长有任何疑问均可以联系带课老师或在后台留言哦！

　　武汉加油！中国加油！

　　祝大家身体健康！平安过年！